很多朋友不止一次的提起——在网絡營銷或電子商務中，企業网站所起到的重要作用。但從我的個人立場來說，有很多問題值得進一步深入討論。很多商業上的朋友看問題的角度都是從商業化的、實用化的角度出發，与純技術角度相比，當然更加實際、更适合企業的實際需要。但這兩种看法都有其片面性，都有失偏頗。最后造成的結果是——中國目前的网站，要么全是設計的堆砌，內容空洞、架构混亂、下載困難，不方便用戶使用﹔要么沒有絲毫的美感，內容倒是不錯，可企業形象卻全然不顧，放眼望去——都是花花綠綠的各式各樣字体的文字和沒經過潤色處理的圖片。

因為我有過技術和營銷這兩种經歷，所以有一些自己的想法，想和大家分享，一起討論。

一﹕企業建站的目的——网絡營銷

宣傳企業形象、大勢所趨、看別人都作了、我們要搞電子商務，等等~``````這樣的話听多了，我就產生了疑問，是這么回事嗎﹖怎么好象企業建個站是為了什么公益目的﹖根本目的不就是錢嗎﹖企業要賺錢，要有經濟效益，所有的一切都是圍繞著錢來運轉的，网站也一樣。如果您對网站是否能給您帶來效益存有疑慮，最好先別急著建站，先找個正規的咨詢公司問問，到底网站能給您帶來什么，能產生什么樣的效益。歸根到底，建网站根企業其他的投資沒有任何區別，都需要短期或長期的商業回報。

很多人說了——回報什么呀﹖根本就是一個擺設。我相信阿里的這些賺到錢的朋友一定不會這樣說。因為确實賺到錢了嘛﹗呵呵，為什么有的人能賺到錢，有的人就不能呢﹖有人賺到錢，說明這里有机會，外貿或者內貿﹔拿它當擺設，自然不能挖掘出它的潛力來。

既然從中可以賺到錢，也就是說我們大家要認真對待這一种新的營銷手段、新的營銷途徑。我們做銷售的朋友肯定對銷售計划特別熟悉吧﹖每一周、每一月，我們要完成多少多少的銷售額……呵呵，壓力很大。企業建站也一樣啊，也要定一個目標，切合實際的、可行的目標，而不是簡簡單單地把老總的照片和致詞放上去了事。

簡單的說，企業建站的目的無非以下几种﹕

1 電子商務
我這里講的電子商務，僅僅特指某前兩年大吹大擂的“純電子商務”。一部分企業主也有這樣的看法——我們网站要有一個网上商店,可以直接在网上賣東西，要建一個B2B商業平台……反正要襯我們企業的規模和形象。
一想到這里，我就痛心疾首。為了提高大眾的興趣，很多网站一開始把概念炒上了天，根本不管中國國情，不管能不能解決物流、金流的問題，不管信用体系是否建立，反正宣傳出去了，就當作搏傻了。看誰傻，誰傻誰信，誰傻誰買。(我也在中企网呆過，里邊很多產品都有類似的問題，比如PPS，确實比較坑人。)
純粹的電子商務在中國行不通。

2 客戶關系管理
納斯達克崩盤之后，很多网絡界人士慢慢開始向軟件靠攏。軟件業現在比較風行CRM--客戶關系管理，网站很多也打這個旗號。其實這個思路很正确。
想必您也听說過80/20法則，就是說，您的80%的利潤是由20%的客戶提供的，老客戶的重要性一覽無余。從這個角度出發，把企業的网站定位与客戶服務、客戶管理，不去讓它直接創造效益——也是一個很好的辦法。但從中國的國情出發，除非您的客戶非常特別，否則几乎不可能會有很多人去您的网站，您的90%以上的客戶都不上网,您還管理什么呀﹖遠不如開一個800免費電話更實用。
但從發展的角度看，客戶管理的功能是必不可少的，畢竟它關系著您的一些大客戶對您服務的滿意程度。為客戶提供周到、細致的服務是网站功能非常重要的一方面。

3 网絡營銷
這是我所列出的最后一條，但這只是目前階段我所能看到的最后一步。
网絡營銷涵蓋范圍比較廣泛，同時包括了電子商務和客戶管理。就目前來說，是比較符合中國國情的一种策略，也是被很多朋友早已証明行之有效的一种營銷手段——門檻低，成本低，見效快。
比如阿里，這里面有那么多資源，這是以前任何一种營銷手段都無法達到的，而且大家慢慢的也開始認同這一手段，信用程度、參与熱情也是慢慢提升。

現在大家應該明白我的意思了——网絡營銷，這才是大多數企業應該走的网站建設之路。网站建設一定要圍繞著网絡營銷來運作，圍繞著网絡營銷的目標客戶群來運作。

每一個企業的目標客戶群不一樣，都需要作具体的分析。舉個例子吧，一家生產儀表的公司，主要出口對象是德國——
1 网站風格肯定不能太花哨，要沉穩、簡練，風格較歐化一點。
2 顏色的選擇一定不能太跳，以較暗的中性色彩為主。
3 語言版本以三個為好，首頁因該是英文，然后有德文和中文的版本。
4 對瀏覽器的支持要好，德國有20%的用戶使用NETSCAPE的瀏覽器，應該至少有ie和netscape的自适應處理。
5 國外顯示器一般較大，綜合考慮，分辨率以800x600為主，但在1024和1152、1280下都要有好的表現，這就需要設計人員的真功夫了。
6 考慮到國外的网速較快、企業网站本身資料不多的情況下，可以有一定的flash動畫,當然要恰到好處，不能為動畫而動畫，要考慮到整体風格。
7 网頁文件的大小不易太大，但太小也不合适，以中度為好，首頁大小限制在40k~50k上下。
8 功能上以簡單實用為主，具体就得看企業自身的產品線和實際需求了。

這是一個假定條件下的分析，但有一定的代表性。從中可以看出——网絡營銷和网站建設應該緊密結合，网站的方案不能單純由技術或設計人員來定，否則只能碰運气了。結合网絡技術方面的考慮和營銷對象的分析,网站的整体目標方案應該是全面和統籌的考慮。

二﹕网站与現有資源的整合

好了，上一步我們基本上已經定下了网站整体的建站思路，現在需要考慮的就是企業現有資源和网絡的整合了。

很多企業把网站建設看作一件比較孤立的事情，對建站缺少足夠的支持，而且本身還往往認識不到。前兩天問一個朋友，他很早就建了自己公司的网站，我說最近网站怎么樣了﹖他說都快忘了，平時都不看。要知道，客商看到了你的网站，這就相當于看到了你的辦公室。灰塵滿地、沒人接待、沒人管理，一看就沒法合作。

真有興趣做网絡營銷的朋友一定要注意了——网站就是你在网上的前台，同時還是會客廳。前台當然要有小姐值班，會客廳當然要窗明几淨，隨時有熱騰騰的coffee奉上。這一切沒有區別，网絡不是虛擬的，如果你相信网絡營銷的話。真的，和現實中沒有區別。現實中您有多注重企業的形象和內部的管理，网站也應該一樣。网站也需要專人管理，定期維護，這樣客戶才不會在2002年1月看到1998年的新聞，才不會發了email之后石沉大海，才不會連續兩三年看到同一個主頁，才不會在失望之余棄之而去。

羅馬不是一天建好的，网站也不是短短一個月就能建好的，你可以把网站的建設過程看作沒有盡頭，就像養了一盆花，需要天天澆水。有些网絡服務提供商為了短期的利益，告訴企業——我們建站很快，給您設計的方案功能很強大，不需要您專人維護，以后您就有一個网上的電子商務平台了，多省事儿阿﹗這樣的話大家可能常听吧﹖呵呵，一勞永逸的事儿我從來不信，我倒宁愿相信一分努力一分收獲，不可能白撿便宜。一定要做好打持久戰的准備。

好了，要打持久戰了，相關的負責人、足夠的給養和彈藥、長期作戰所需要的信任——必不可少。很多企業的网站沒由專人負責，即使有，可能也是個比較次要的角色（實話實說），或由辦公室等類似的机构兼著，從整体上來看就是重視程度不夠。本身不重視，如何實現网絡与現有資源的整合呢﹖呵呵，這可是個一把手工程。

領導要重視，真正的給与支持，錢只是一方面，最重要的不是錢，是觀念——整合營銷的觀念。整合營銷說了這么多年，真正全方位實行的不多。就像陸海空一樣，打起仗來要一齊上，統一指揮，才能發揮最大的戰斗力。現在的网絡營銷對外貿企業來說，應該是非常重要了，要當作一個大軍种看待﹔內貿企業呢，可以把网絡營銷看作一支特种部隊，即使規模小，也要有足夠的重視程度，讓他跟其它作戰部隊協同作戰。